Classificazione alberghi e affittacamere (estratto Legge Regionale maggio 1988, n.24)
REQUISITI OBBLIGATORI PER STRUTTURE RICETTIVE ALBERGHIERE:
A 1 STELLA (*)
A 2 STELLE (**)
A 3 STELLE (***)
A 4 STELLE (****)
A 5 STELLE (*****)
1 Stella (*) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:
assicurati 12/24 ore da un addetto.
Servizio di notte:
addetto disponibile a chiamata.
Cambio biancheria:
lenzuola - federe: almeno 1 volta alla settimana;
asciugamani nelle camere: 2 volte la settimana.
Pulizia nelle camere:
1 volta al giorno.
Acqua corrente nelle camere:
calda e fredda.
Numero locali-bagno comuni (completi):
un locale bagno completo ogni 10 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di un locale bagno completo.
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:
nei locali comuni.
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- cestino rifiuti.
Chiamata del personale
Linee telefoniche esterne:
una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:
una sala per uso comune (che puo' coincidere con la sala ristorante).
2 Stelle (**) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:
assicurati 12/24 ore da un addetto.
Servizio di notte:
addetto disponibile a chiamata.
Servizio di prima colazione:
in sale comuni destinate anche ad altri usi.
Servizio bar nel locale ove e' ubicato l'impianto:
assicurato 12/24
Cambio biancheria:
lenzuola - federe: almeno 2 volte alla settimana;
asciugamani nelle camere: 3 volte la settimana.
Accessori nei bagni privati:
sacchetti igienici, asciugatoio da bagno, asciugamani, riserva di carta igienica, sgabello, cestino rifiuti.
Pulizia nelle camere:
1 volta al giorno.
Acqua corrente nelle camere sprovviste di bagno privato:
calda e fredda.
Numero locali-bagno privati (completi) espressi in percentuale delle camere dell'albergo:
almeno il 40%
Numero locali-bagno comuni (completi):
un locale bagno completo ogni 10 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano..
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:
nei locali comuni.
Ascensore per i clienti:
per gli alberghi con locali oltre i due piani (escluso il pianterreno).
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- lampade o appliques da comodino;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- secondo comodino;
- cestino rifiuti;
- sgabello per bagagli.
Televisione:
ad uso comune.
Chiamata del personale.
Linee telefoniche esterne:
una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:
superficie complessiva (esclusa l'eventuale sala ristorante) non inferiore a mq.4 per ognuna delle prime 10 camerem mq.1 per ognuna delle ulteriori camere fino alla 20.ma, mq. 0.5 per ogni camera oltre la 20.ma.
Bar:
mobile bar posto in locale comune.
3 Stelle (***) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:
assicurati 12/24 ore da un addetto.
Servizio di notte:
addetto disponibile a chiamata.
Trasporto interno bagagli:
a cura del personale.
Servizio di prima colazione:
in sale comuni destinate anche ad altri usi.
Servizio bar nel locale ove e' ubicato l'impianto:
assicurato 12/24
Lingue estere correntemente parlate:
dal gestore o direttore: 1 lingua.
Servizio di centralino telefonico:
assicurato da addetto 12/24 ore.
Cambio biancheria:
lenzuola - federe: almeno 3 volte alla settimana;
asciugamani nelle camere: tutti i giorni.
Accessori nei bagni privati:
sacchetti igienici, asciugatoio da bagno, asciugamani, riserva di carta igienica, sgabello, cestino rifiuti, saponetta.
Pulizia nelle camere:
1 volta al giorno.
Acqua corrente nelle camere sprovviste di bagno privato:
calda e fredda.
Numero locali-bagno privati (completi) espressi in percentuale delle camere dell'albergo:
almeno il 70%
Numero locali-bagno comuni (completi):
un locale bagno completo ogni 8 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano..
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:
in tutto l'esercizio.
Ascensore per i clienti:
per gli alberghi con locali oltre i due piani (escluso il pianterreno).
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- lampade o appliques da comodino;
- terzo punto luce per leggere o scrivere;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- secondo comodino;
- cestino rifiuti;
- sgabello per bagagli.
Televisione:
ad uso comune.
Chiamata del personale.
Telefono nelle camere, non abilitato alla chiamata esterna diretta:
almeno il 70% delle camere.
Linee telefoniche esterne:
una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:
superficie complessiva non inferiore a quella degli alberghi a due stelle maggiorata del 10%.
Bar:
mobile bar posto in locale comune.
4 Stelle (****) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:
assicurati 16/24 ore con almeno un dipendente.
Servizio di notte:
portiere di notte.
Trasporto interno bagagli:
a cura del personale.
Servizio di prima colazione:
in sale comuni destinate anche ad altri usi.
Servizio bar nel locale ove e' ubicato l'impianto:
assicurato 16/24 a cura del personale adetto.
Divise per il personale.
Lingue estere correntemente parlate:
dal gestore o direttore: 2 lingue;
dai capi servizio: 2 lingue.
Servizio di centralino telefonico:
assicurato da addetto 12/24 ore.
Cambio biancheria:
lenzuola - federe: tutti i giorni
asciugamani nelle camere: tutti i giorni.
Accessori nei locali-bagno privati:
sacchetti igienici, asciugatoio da bagno, asciugamani, riserva di carta igienica, sgabello, cestino rifiuti, saponetta.
Lavatura e stiratura biancheria degli ospiti:
resa entro le 24 ore.
Pulizia calzature.
Pulizia nelle camere:
1 volta al giorno, con riassetto pomeridiano.
Acqua corrente nelle camere sprovviste di bagno privato:
calda e fredda.
Numero locali-bagno privati (completi) espressi in percentuale delle camere dell'albergo:
almeno il 90%
Numero locali-bagno comuni (completi):
uno per piano, negli alberghi esistenti ove possibile.
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:
in tutto l'esercizio.
Ascensore per i clienti:
qualunque sia il numero di piani.
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- lampade o appliques da comodino;
- terzo punto luce per leggere o scrivere;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- secondo comodino;
- cestino rifiuti;
- sgabello per bagagli.
Poltrone nelle camere:
una per camera.
Televisione:
ad uso comune.
Chiamata del personale.
Telefono nelle camere, non abilitato alla chiamata esterna diretta:
nel 100% delle camere.
Linee telefoniche esterne:
una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:
superficie complessiva non inferiore a quella degli alberghi a due stelle maggiorata del 20%.
Bar:
banco bar posto in locale separato
Sala TV separata nel caso in cui tutte le stanze non dispongano di apparecchio televisivo.
5 Stelle (*****) - Requisiti obbligatori:
Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:
assicurati 16/24 ore con almeno un dipendente per servizio.
Servizio di notte:
portiere di notte.
Trasporto interno bagagli:
a cura del personale.
Servizio di prima colazione:
- in sala apposita;
- per servizio reso anche nelle camere;
Servizio bar nel locale ove e' ubicato l'impianto:
assicurato 16/24 a cura del personale adetto.
Servizio bar nei locali comuni
assicurato 16/24 a cura del personale adetto.
Servizio bar melle camere
100% delle camere con minibar o con servizio assicurato 24/24 ore a cura del personale addetto.
Divise per il personale.
Lingue estere correntemente parlate:
dal gestore o direttore: 2 lingue;
dai capi servizio: 2 lingue.
Servizio di centralino telefonico:
- assicurato da addetto 12/24 ore.
- conoscenza di almeno due lingue straniere da parte dell'addetto.
Cambio biancheria:
lenzuola - federe: tutti i giorni
asciugamani nelle camere: tutti i giorni.
Accessori nei locali-bagno privati:
sacchetti igienici, asciugatoio da bagno, asciugamani, riserva di carta igienica, sgabello, cestino rifiuti, saponetta, sali da bagno, pantofoline, asciugacapelli.
Lavatura e stiratura biancheria degli ospiti:
resa entro le 24 ore.
Pulizia calzature.
Pulizia nelle camere:
1 volta al giorno, con riassetto pomeridiano.
Numero locali-bagno privati (completi) espressi in percentuale delle camere dell'albergo:
100%
Numero locali-bagno comuni (completi):
uno per piano, negli alberghi esistenti ove possibile.
Chiamata di allarme in tutti i servizi (bagni e gabinetti) privati e comuni.
Riscaldamento:
in tutto l'esercizio.
Aria condizionata:
in tutto l'esercizio o regolabile dal cliente nelle camere.
Ascensore di servizio o montacarichi.
Ascensore per i clienti:
qualunque sia il numero di piani.
Sistemazione delle camere:
- letto, una sedia per letto, illuminazione normale, tavolino, armadio e comodino;
- lampade o appliques da comodino;
- terzo punto luce per leggere o scrivere;
- specchio con presa di corrente (dotazione minima per camera senza bagno);
- secondo comodino;
- cestino rifiuti;
- sgabello per bagagli.
Poltrone nelle camere:
una per camera.
Televisione:
ad uso comune.
Chiamata del personale.
Telefono nelle camere, non abilitato alla chiamata esterna diretta:
nel 100% delle camere.
Linee telefoniche esterne:
una linea telefonica con apparecchio per uso comune.
Sale comuni:
superficie complessiva non inferiore a quella degli alberghi a due stelle maggiorata del 40%.
Bar:
banco bar posto in locale separato
Sala TV separata nel caso in cui tutte le stanze non dispongano di apparecchio televisivo.
Ingresso separato per i bagagli (per gli alberghi esistenti ove possibile).
Locali di servizio (offices) ai piani.
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